Сдай старый аккумулятор и получи скидку от 500 до 2500 d на новый!
меню
Умный поиск Close
Извините, по вашему запросу ничего не нашлось
Информация

Условия обмена и возврата товара

 

 

Вы выбрали товар, а он не подошел по характеристикам, не пригодился, или вы хотите отказаться от покупки по другим причинам? Мы готовы обменять его на аналогичный или вернуть деньги!

 

 

Товар надлежащего качества (исправен).

  • Вы можете вернуть деньги или обменять товар на аналогичный в течение 15 дней с момента покупки.
  • Возврат или обмен возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, его внешний вид не нарушен, упаковка  и полная комплектация сохранены.
  • После доставки обмен и возврат товара производится в магазине ТОП-АКБ по адресу: г. Москва, Лесонрядский пер. 18с1.
  • После самовывоза обмен и возврат товара производится в том магазине ТОП-АКБ, где он был приобретен.
  • Доставка товара до магазина ТОП-АКБ осуществляется силами покупателя и за его счет.
  • Если товар относится к группе технически сложных (зарядные устройства, пусковые устройства и т.п) обмен и возврат товара надлежащего качества невозможен.
  • Физическим лицам для возврата или обмена необходимо заполнить заявление на обмен или возврат 
  • Юридическим лицам дополнительно необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств

 

Товар не надлежащего качества (не исправен).

  • При наступлении гарантийного случая наш магазин производит возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар только при наличии заключения гарантийно-сервисного центра (далее "СЦ"), подтверждающего заводской дефект.
  • Если вы хотите как можно быстрее получить заключение СЦ (чтобы совершить обмен товара или возврат денег), следует сразу обратиться по адресу СЦ производителя.Таже вы можете передать товар через магазин ТОП-АКБ, расположенный по адресу г. Москва, Леснорядский пер. 18с1. В этом случае мы самостоятельно отвезем товар СЦ, но для выдачи гарантийного заключения потребуется дополнительное время (плюс 5 -10 дней).
  • Обмен товара или возврат денежных средств производится в магазине ТОП-АКБ по адресу: г. Москва, Леснорядский пер. 18с1.
  • Доставка товара до магазина ТОП-АКБ осуществляется за счет покупателя (или по договоренности).
  • Срок возврата или обмена может составлять от 7 до 20 дней

 

Что делать, если аккумулятор перестал работать?

 

Порядок действий при наступлении гарантийного случая: 

 

1. Найти гарантийный талон к аккумулятору, выданный при покупке.

2. Узнать адрес и телефон гарантийной мастерской, указанный в талоне.

3. Обратиться в гарантийный сервис за консультацией и при необходимости сдать аккумулятор на экспертизу.

 

Обращаем Ваше внимание:

 

В соответствии со статьей 18 пункт 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

 

Любые вопросы, связанные с гарантией, решает уполномоченный сервисный центр завода-изготовителя в г. Москва. Магазин ТОП-АКБ не производит обмен или возврат аккумуляторов и других товаров бывших в употреблении, без заключения гарантийной мастерской о наличии заводского дефекта.

 

 

 

 

Прочие условия возврата

При обнаружении в аккумуляторе или другом товаре недостатков, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы, либо предъявить требование о замене на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:

  • Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • Товар, относящийся к категории технически сложных не подлежат возврату и обмену при отсутствии в нем недостатков (Согласно п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 в ред. от 22.06.2016 N 568).
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

 

Для оформления возврата необходим:

  • Кассовый чек
  • Заявление от покупателя

 

Обратите внимание: при получении товаров с доставкой, которую осуществляет транспортная компания, тщательно осматривайте их внешний вид, особенно упаковку. При нарушении упаковки или целостного состояния товара претензии предъявляются транспортной компании на терминале. После приема товара от транспортной компании претензии по его внешнему виду не принимаются.

 

ООО «АКБ-СНАб» использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов и удобства пользователей. Подробности об условиях обработки персональных данных находятся на странице «политика конфиденциальности»